Politique de confidentialité
# Politique de Confidentialité
## 1. Introduction
Dernière mise à jour : Juin 2026
LUNARA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). LUNARA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations.
## 2. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :
1. Coordonnées incluant votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
2. Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction et le moyen de paiement.
3. Informations du compte incluant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos préférences.
4. Informations de transaction incluant les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou échangez.
5. Vos communications avec nous incluant les informations que vous incluez dans vos messages au service à la clientèle.
6. Informations sur l'appareil incluant les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
7. Informations d'utilisation incluant comment et quand vous accédez aux Services.
## 3. Sources des informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles à partir des sources suivantes :
1. Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou nous communiquez vos informations.
2. Automatiquement via les Services lorsque vous utilisez nos produits ou accédez à nos sites web, notamment via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
3. Auprès de nos fournisseurs de services qui collectent ou traitent vos informations en notre nom.
4. Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
## 4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
1. **Fournir et améliorer les Services.** Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, faciliter les retours et échanges, organiser les expéditions et créer une expérience d'achat personnalisée.
2. **Marketing et publicité.** Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant nos produits ou services.
3. **Sécurité et prévention de la fraude.** Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales, et protéger la sécurité de nos services.
4. **Communiquer avec vous.** Nous utilisons vos informations pour vous fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.
5. **Raisons légales.** Nous utilisons vos informations pour nous conformer à la législation applicable et répondre aux procédures judiciaires valides.
## 5. Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :
1. Avec Shopify, nos prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud).
2. Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de publicités personnalisées.
3. Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
4. Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
5. Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, ou pour faire respecter nos conditions de service.
## 6. Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à https://privacy.shopify.com/fr.
## 7. Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics peuvent être visibles par d'autres utilisateurs sans restriction quant à leur utilisation.
## 8. Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.
## 9. Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
Les données sont conservées pendant 3 ans après votre dernier achat, sauf obligation légale contraire.
## 10. Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :
1. **Droit d'accès.** Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. **Droit à l'effacement.** Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
3. **Droit de rectification.** Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes.
4. **Droit à la portabilité.** Vous pouvez recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers.
5. **Gestion des préférences en matière de communication.** Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos messages.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également :
1. Vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
2. Demander la limitation du traitement.
3. Retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits.
## 11. Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.
## 12. Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
## 13. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».
## 14. Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez exercer un de vos droits, veuillez nous contacter :
**Email :** c.lunara@gmx.fr
Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.