Politique de Confidentialité RGPD

Entreprise : Lunara
Email : c.lunara@gmx.fr
Téléphone : 01 89 48 07 18

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• Informations d'identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Données de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences produits
• Données de navigation et de comportement sur le site (cookies)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour traiter votre commande et assurer la livraison
• Consentement explicite : Pour vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et notre expérience utilisateur
• Obligations légales : Pour respecter la loi (facturation, comptabilité, etc.)

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• Traiter et exécuter votre commande
• Vous envoyer des confirmations de commande et des informations de livraison
• Vous contacter en cas de besoin (service client)
• Vous adresser nos newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Analyser vos préférences pour personnaliser votre expérience
• Prévenir la fraude et améliorer la sécurité
• Respecter nos obligations légales et comptables

Données clients actifs : Conservées aussi longtemps que vous êtes client actif de Lunara.

Données de facturation : Conservées pendant 6 ans conformément aux obligations légales françaises.

Données marketing : Conservées jusqu'à votre demande de désinscription.

Cookies : Conservés conformément à votre consentement (généralement 13 mois maximum).

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de logistique : Pour l'expédition et le suivi de votre commande
• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé de votre paiement
• Partenaires commerciaux : Strictement nécessaires à l'exécution de nos services
• Autorités compétentes : Si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données si elles sont inexactes
• Droit à l'oubli : Vous pouvez demander la suppression complète de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et transférable
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit de ne pas être soumis : Vous pouvez refuser une décision basée uniquement sur un traitement automatisé

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Email : c.lunara@gmx.fr
Téléphone : 01 89 48 07 18

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• Accès restreint aux données (contrôle d'accès basé sur les rôles)
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Politique de gestion des incidents de sécurité

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